Notre engagement pour votre sécurité

Nous comprenons parfaitement que nous vivons maintenant dans un monde différent, et nos clients voudront savoir que nous faisons tout notre possible pour garantir la sécurité et l’hygiène de notre établissement.

Nous avons toujours considéré la propreté comme la partie la plus importante de notre succès. Mais pendant le confinement national, nous avons travaillé avec notre fournisseur professionnel de produits de nettoyage pour nous assurer que nous avons les meilleurs outils à notre disposition, nous permettant ainsi de assainir notre hôtel et de réduire considérablement le risque de contracter un virus par les clients & les visiteurs de notre région et de notre établissement

Nous comprenons que chacun a également sa propre opinion subjective sur le virus. Mais nous devons prendre le risque très au sérieux. Les établissements d’hébergement restent un environnement à haut risque tout simplement parce que nous accueillons des clients de toute la France et de l’Europe

Les données concernant les infections à coronavirus dans notre région et notre population ne représentent pas avec précision le niveau de risque des hôtels.

La moindre relaxation de nos protocoles de votre part ou de notre part pourrait entraîner la fermeture de notre entreprise, l’annulation des plans de vacances pour nos futurs clients et bien sûr, notre santé. C’est un scénario que nous ferons tout notre possible pour éviter.

Par conséquent, nous avons modifié bon nombre de nos pratiques et services quotidiens dans le but d’éliminer au maximum le risque de contracter et de propager le coronavirus. Toutes ces règles seront constamment révisées et sujettes à changement, conformément aux conseils du gouvernement et aux “meilleures pratiques”. Ces protocoles sont en place pour vous protéger, nous-mêmes et les autres clients de l’hôtel. Nous tenons à ce que vous les compreniez et les respectiez.

Les chambres d’hôtel seront laissées vacantes pendant une période de 24 heures entre les différents invités pour limiter la présence potentielle de résidu de tout virus sur les surfaces, et pour nous permettre un nettoyage intensif des chambres. Pour votre sécurité, nous avons entièrement revu notre régime de nettoyage des chambres et des espaces publics qui est disponible en réception pour votre lecture

Jusqu’à la fin de la période de crise, nous porterons des masques dans tous les espaces clients et nous demanderons à nos clients de respecter la distance sociale entre nous

Nous vous encourageons à utiliser l’application officielle STOPCOVID du gouvernement français et à nous informer de toute information pertinente. Si l’application souligne que vous avez été en contact avec d’autres personnes avant de visiter nos locaux, nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions modifier votre réservation et vous devez alors suivre les directives gouvernementales pour l’autoisolation

Toute la nourriture est préparée ici dans nos cuisines sur place et uniquement par nous-mêmes. Nous n’avons aucun employé ni personne entrant dans nos cuisines de l’extérieur de notre entreprise. Tous les fournisseurs de produits alimentaires respecteront également nos règles d’hygiène strictes pour réduire le risque de contamination

La salle à manger est ouverte pour les repas du soir pour les résidents uniquement et strictement sur réservation au préalable. Tous les convives doivent rester assis à leur table en tout temps et nous demandons à tous les parents / tuteurs de veiller à ce que les enfants respectent également cette règle. Les clients doivent se désinfecter les mains avant d’arriver et également après avoir quitté la salle à manger. Les clients de notre salle à manger sont priés de porter des masques avant d’entrer et également lorsqu’ils quittent la salle à manger. Nous vous demandons de ne pas placer vos masques sur la table pendant que vous dînez. Les tables seront situées à 2 mètres l’une de l’autre et une taille de groupe maximale de 10 personnes est autorisée.

Nous offrons également un choix d’options de restauration à réserver à l’avance qui peuvent être prises dans votre chambre ou consommées sur la terrasse extérieure

Le petit-déjeuner sera servi dans votre chambre pour nous donner plus de temps pour le nettoyage intensif de la salle à manger. Ce petit déjeuner pique-nique peut-être consommé sur notre terrasse extérieure si vous le souhaitez et si les conditions météorologiques sont favorables. Nous vous enverrons une pré-commande numérique pour votre petit-déjeuner chaque soir que vous restez chez nous

Le bar et la terrasse sont ouverts exclusivement à l’usage des résidents. Nous encourageons les clients à ne pas s’approcher de l’espace bar et à nous contacter via les systèmes de communication internes lors de la commande de boissons. (La sonette à la réception ou Whatsapp. Un QR code dans votre chambre vous permettra de nous contacter directement). Nous vous demandons d’être attentif aux autres clients du bar et de la terrasse et de rester assis. Pour aider à réduire les risques de contamination, nous vous demandons de ne pas changer votre siège une fois que vous vous êtes assis. Les clients doivent se désinfecter les mains avant d’arriver et également après avoir quitté la Bar et Terrasse

Lorsque vous vous promenez dans les espaces publics de notre hôtel où les probabilités de contact avec les autres clients sont accrues, nous vous demandons de porter un masque facial et de respecter la distance sociale

Les articles de lit décoratifs (chemin de lit, coussins à motifs) seront retirés de nos lits durant la crise sanitaire. Chaque lit offrira toujours du linge fraîchement et hygiéniquement nettoyé

L’enregistrement et le départ se feront en gardant à l’esprit la “distance sociale”. Le réglement de votre séjour sera effectué à distance, par le biais de la carte bancaire de votre choix, renseignée à votre arrivée, la facture de votre séjour sera automatiquement envoyé par email le jour de votre départ après le petit déjeuner

Le nettoyage des mains avec une solution approprié en arrivant au sein de notre établissment est obligatoire. Un poste de nettoyage sera disponible au bureau de la réception pour que vous puissiez l’utiliser avant et après la visite des espaces publics

Notre terrasse resteront ouvert et nous vous demanderons de respecter les directives gouvernementales en matière de distanciation sociale. Des boissons peuvent également être achetées sur place pour être consommées dans votre chambre

Pour les séjours de plus d’une nuitée consécutive, pendant cette période de risque plus élevé, et afin de respecter votre espace personnel nous n’effectuerons pas le service des chambres durant votre séjour. Cependant, de nouvelles serviettes et autres fournitures seront disponibles sur demande

En raison du petit espace et du risque potentiel de contamination, le sauna ne sera pas disponible. Cependant, le jacuzzi extérieur sera accessible sur réservation en avance (à un coût réduit de 8€ par personne et par heure pour reservations direct et 10€ pour reservations non-direct). Nous aurons besoin de 30 minutes supplémentaires entre chaque réservation pour nous permettre de assainir cette zone. Par conséquent, nous recommandons de réserver bien à l’avance pour éviter toute déception

Nous vous invitons fortement à nous contacter avant votre séjour afin que nous puissions vous expliquer nos services restreints et toute mise à jour potentielle de nos politiques qui sont en place pour vous protéger et nous protéger. Toute personne ne nous contactant pas directement se verra refuser sa réservation, aucun remboursement ne sera applicable

Si l’un de nos clients montre un non-respect de nos politiques ainsi que des directives du gouvernement, il leur sera demandé de quitter les lieux immédiatement, la facturation du séjour restera applicable

Si l’un de nos clients présente des symptômes de virus susceptibles de nuire aux autres clients et à nous-mêmes, il leur sera demandé de quitter immédiatement les lieux, les prestatations consommées seront facturées

Et n’oubliez pas – Jusqu’à nouvel ordre, vous devez vous assurer que votre réservation respecte les restrictions de voyage actuelles du gouvernement

Malgré les règles et restrictions nécessaires, nous tenons à vous assurer que nous continuerons à vous offrir notre meilleur service et nous continuerons à faire tout notre possible pour rendre votre séjour le plus agréable possible.

Parce que les règles gouvernementales sur les voyages seront constamment révisées, nous avons mis en place des conditions beaucoup plus flexibles pour les réservations effectuées uniquement directement avec l’hôtel. Cela vous permettra de modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant la date d’arrivée. Les réservations effectuées sur d’autres plateformes de réservation seront soumises à leurs conditions générales. Nos prix “directs” sont également moins chers

Nous vous remercions pour compréhension et de votre coopération.

Nous vous encourageons à télécharger le document ci-dessous pour comprendre plus en détail toutes nos règles révisées

Ces changements majeurs comprennent: –